一、专业培养目标

培养面向高速铁路客运乘务生产及管理一线岗位，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能的高端技能型人才。

学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

二、专业核心课程

铁道概论、现代礼仪、铁路旅客运输组织、高铁客运服务、高铁乘务突发事件应急处理、铁路运输市场营销、铁路客运规章、铁路客运班组管理、旅客运输心理学、客源国概况、高铁乘务英语、基础手语、高速铁路客运服务、铁路安检、化妆技巧与形象设计、高速铁路运营组织、铁路客票销售等课程

三、主要实践性教学环节

1.化妆技巧实训（28学时）、乘务礼仪实训（28学时）、动车组列车与客运设备认知（28学时）、高铁乘务应急处置（28学时）、高铁运营管理实践（28学时）、高铁乘务英语实践（8学时）、高铁客运服务模拟（32学时）、高铁班组管理实践(8学时)、客运服务心理学实训（8学时）、地铁及地铁安检实践（28学时）

2．生产实习（120学时）

3. 毕业实习、毕业设计（论文）（420学时）

4. 顶岗实习（720学时

四、师资力量：

学院实力力量雄厚，教授、高级工程师8人，副教授、工程师12人，讲师20人，助教27人。